יום שני, 15 באפריל 2013

תיאום פגישות לעסקים או: האם אתם דייגים או ציידים?

תיאום פגישות עסקיות לעסקים הינה מטלה הכרחית כחלק מפעולות השיווק עבור חלק גדול מאד מעסקים קטנים ובינוניים. כלל ידוע בשיווק הוא, שהשיווק אינו יכול להסתמך על אפיק שיווק אחד ויחיד, אלא על לפחות מספר ערוצי שיווק, הפועלים יחדיו.
רובם של העסקים עוסקים בפעולות שיווק שניתן לדמותן ל"דייג" של לקוחות אפשריים לעסק: פרסום בעיתונות ארצית, מקומית או מקצועית, הקמת אתר לעסק, ניהול דף עסקי בפייסבוק, ניהול קמפיין פרסומי בגוגל או בפייסבוק וכדומה. בעלי העסקים משתדלים להגיע ל"אגם" שבו הם מאמינים שלקוחותיהם האפשריים "שוחים" בו, פורשים את רישתם, בתקווה להעלות ברשתם כמה שיותר "שלל" לקוחות אפשריים.
להבדיל מפעולות שיווק אלו, שבהן כמו בדייג- נפרשות הרשתות בהמתנה (לפעמים ארוכה...) ללקוחות האפשריים "שייעלו בחכה" של העסק, תיאום פגישות לעסקים הינה פעולה אקטיבית, פעילה וממוקדת הרבה יותר, שאותה ניתן לדמות לפעולת הצייד. כמו בפעולת הצייד, גם כאן בעל העסק יודע בדיוק מיהו הלקוח "האידיאלי" שאותו הוא מעוניין "לצוד". תיאום הפגישה עם הלקוחות האידיאליים לעסק יתבצע, לכן, רק מקרב לקוחות אפשריים אידיאליים אלו לאותו עסק.
להבדיל מפעולת "הדייג", אם כן, בתיאום פגישות עסקיות לעסק (שאותה השווינו לפעולת הצייד), נמנעת מראש ברוב המקרים התופעה המוכרת של "דגי רקק" ה"עולים ברשת" שאינם רלוונטיים לעסקים והמגיעים לפעמים רבות מאפיקי השיווק של עסקים בעיתונות או מרשת האינטרנט.
אז היכן הבעיה של עסקים קטנים ובינוניים? שלבעלי עסקים אלו באופן יחסי קל ונעים הרבה יותר "לדוג": לפרסם, להעלות פוסט פעם בכמה ימים לפייסבוק העסקי, או לעדכן מדי פעם את האתר שלהם. הרבה פחות קל ונעים לצאת "לצייד" מדויק וממוקד של לקוחות אפשריים לשירותים או למוצרים שהעסק שלהם מציע לאותם לקוחות אפשריים.
"הצייד", כלומר: תיאום הפגישות הטלפוני עם לקוחות אפשריים, דורש פעילות אקטיבית, מקצועית, ידע ומיומנות, זמן רב של לפחות מספר שעות ביום, ובעיקר: דורש מבעלי העסקים "כוח נפשי" לשמוע פעמים רבות ביום את המילה הקצרה אך האימתנית והכה שנואה לנו כבני אדם: "לא!".
הפתרון? החלטה של בעלי עסקים שאכן "הצייד" בדמות איתור לקוחות אפשריים לעסק שלהם על בסיס קבוע, מתמשך ויומיומי ותיאום פגישות עסקיות טלפוני עמם, תוך התגברות על המכשולים שמניתי קודם, או אפשרות נוספת של פנייה לחברות המתמחות במלאכה זו במיקור חוץ. שתי הדרכים לגיטימיות ועשויות להזניק בעשרות אחוזים פעילות עסקית של עסקים.
אז אמה אתם? דייגים או ציידים?