טלמיטינג לעסקים קטנים ומה זה טלמיטינג ?
מה זה בכלל טלמיטינג?
"טלמיטינג"? " שמעתי על זה, זה מכירה טלפונית, לא?"
אז כמו שאומרים: "אז זהו, שלא!" "טלמיטינג" הינו שימוש בגורם חיצוני לעסק, לשם איתור לקוחות אפשריים לעסק וקביעת פגישות עבודה עמם עבור בעל העסק, או עבור סוכני המכירות שלו. לדוגמא בלבד: קביעת פגישות לנגרייה עם אדריכלים, לרו"ח ויועצי מס עם חברות ועסקים, ליועצת ארגונית עם חברות וארגונים, וכך הלאה.
יתרונות הפעלת שירות טלמיטינג חיצוני לעסקים קטנים
בעלי עסקים קטנים רבים אינם אוהבים (בלשון המעטה) לנהל "שיחות קרות" עם לקוחות עתידיים, או עם עסקים אחרים שמהם מגיעה פרנסתם.
איתור מתמיד של לקוחות אפשריים לעסקים ע"י גוף חיצוני לעסק שזו מקצועיותו ומומחיותו, קביעת פגישות עבור אותם עסקים ע"י טלמיטינג לעסקים קטנים , כולל "יחצון" העסקים, פנייה בשמם, משלוח חומר שיווקי בשמם וכך הלאה- מהוות עבור אותם העסקים "פתיחת דלתות" ויצירת מנוף אדיר לפעילות חדשה עבורם. לפתע נוצרות עבורם "הזדמנויות מכירה" חדשות ורבות, הזדמנויות מכירה שאותם בעלי עסקים (או אנשי המכירות שלהם) כבר יודעים היטיב "לתרגם" למכירות ולצירוף לקוחות חדשים לעסק.
במקרה של עסקים קטנים מאד, העובדה שלפתע יש "מנהל\ת קשרי לקוחות" הפונה בשם העסק ליצירת פגישות ושיתופי פעולה אפשריים "מעצימה" מאד את אותם עסקים. זה כבר לא מנכ"ל החברה המתקשר לקבוע לעצמו פגישה, אלא פונקציה המעצימה את העסק.
איך לבחור חברת טלמיטינג לעסקים קטנים ?
ישנן בשוק כיום מספר חברות למתן שירותי טלמיטינג לעסקים , בד"כ תוך "שיתוף יומנים" ושתילת הפגישות ישירות ביומנים האלקטרוניים של הגורמים בעסק.
חשוב מאד לבחור בחברה לטלמיטינג לעסקים שיכולה לספק את שירות הטלמיטינג, אך יכולה במקביל ללוות את העסק אסטרטגית, ולא טקטית-ביצועית בלבד ע"י שירות הטלמיטינג, וזאת על-מנת שהטלמיטינג יהווה חלק מהמארג הכולל של אסטרטגיית השיווק הכוללת של העסק.
כאשר העסק מלווה במהלך זה אסטרטגית ע"י חברה המתמחה בליווי ופיתוח עסקים (ולא עוסקת אך ורק במתן שירותי טלמיטינג לעסקים, כאמור), ייתכן ואז יהיה מקום על חשיבה משותפת עם בעליו על פנייה לפלח\פלחי שוק נוספים שעד היום העסק לא פנה אליהם. ניתן אז לייצר "מרכזי רווח" חדשים לעסק.
זו רק דוגמא אחת מתוך רבות. דוגמא נוספת: כאשר חברת הטלמיטינג הינה גם חברת ליווי ופיתוח עסקי, מתבצעת "חשיבה" מעמיקה ויצירתית הרבה יותר על נוסח הפנייה ללקוחות ומיטובה, בדרך כזו ש"נכנסת לנעלי הלקוחות האפשריים", ובכך אחוזי "סגירת" הפגישות עולים לעין שיעור.
חשוב, כמו-כן, לבחור חברת טלמיטינג לעסקים קטנים, שלא תהיה גדולה מדי, וכזו המתמקדת בתחום העסקים הבינוניים והקטנים, וכן יש לבחור בחברה שמפעילה "מנהלי לקוחות" ותיקים, מקצועיים וקבועים לכל לקוח, לכל אורך השירות הניתן ללקוחותיהם.
